Envío del paquete

El ámbito territorial de las ventas de algunos productos a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Comunidad de Madrid, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique, una vez comprobado el pago.

El servicio de entrega de los ramos de flores y plantas de VerdePimienta se realiza con reparto propio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos ofrecidos en la Tienda. Con carácter previo al último paso para la compra efectiva de los Productos, el Usuario será debidamente informado del coste exacto de envío.

Al tratarse de productos delicados y naturales, tenemos restricciones de envíos para según que productos fuera de la Comunidad de Madrid.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Verdepimienta garantiza la máxima calidad de las flores que empleamos en nuestros arreglos florales, para cumplir con los requisitos de nuestros clientes.

Al tratarse de productos naturales y perecederos no se aceptan devoluciones, salvo caso excepcionales donde se actuará de forma consensuada entre el cliente y Verdepimienta, estudiando la reclamación que se interponga.

La reclamación de cualquiera de nuestros productos se deberá realizar en un plazo máximo de 48h por las características de nuestro producto, y deberán comunicarse vía telefónica a través del 916 37 15 15 o por correo electrónico a la dirección de email: para@verdepimienta.es

En caso de tener que efectuar la devolución de un pedido, el importe del mismo será devuelto por la misma plataforma en la que se ha efectuado el pago.

DÍAS DE REPARTO:

COMUNIDAD DE MADRID: DE LUNES A DOMINGO INCLUSIVE

RESTO DE ESPAÑA: DE MARTES A SÁBADO INCLUSIVE

* Para mantener la calidad de nuestros productos, no todas las flores pueden ser enviadas por mensajero.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Dentro de la comunidad de Madrid el plazo es de 24h. Para los envíos a nivel nacional el plazo de entrega es entre 24h-48h.

¿Cuánto tengo que pagar por coste de envío?
La tarifa de nuestros envíos es de 4,95 € para la Comunidad de Madrid y resto de península, salvo Baleares y Canarias donde no se hacen envíos.

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?
Para los envíos en la comunidad de Madrid, el envío se realiza de la forma más cuidada, con ayuda de nuestro personal propio de reparto haciendo la entrega en el día señalado y hora si así se hubiese especificado en los comentarios del proceso final de compra. El resto de envíos se realizarán a través de nuestros colaboradores logísticos expertos en envio de flores.

VerdePimienta trabaja con dos formas de pago:

1. Nuestra pasarela de pagos seguros Redsys acepta tarjetas de débito o crédito de VISA, MASTERCARD, MAESTRO y AMERICAN EXPRESS.

2. A través de PayPal, sea mediante una cuenta en este servicio o utilizando tu tarjeta de débito o crédito de VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO Y 4B.

Formas de pago:

Disponemos de los siguientes métodos de pago online:
    •    Visa
    •    MasterCard
    •    PayPal

¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
    •    La tarjeta puede estar caducada.
    •    Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
    •    Puede que algún dato introducido esté incorrecto.

¿Es seguro utilizar mis datos de tarjeta de crédito en la verdepimienta.es?
Sí, absolutamente seguro. Todos los datos de tráfico de la web están cifrados de punto a punto. Los datos se transmiten de forma segura bajo un TSL (SSL). El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro que ha sido auditada con los estándares de seguridad más altos.

Otras formas de pago
Para pedidos especiales, eventos o necesidades fuera de los productos y servicios que ofrecemos en la web, podremos aceptar transferencia bancaria como método de pago alternativo. Siempre necesitaremos un comprobante de transferencia por correo electrónico de tu banco.

Le animamos a leer con atención este documento detallado acerca del uso de esta tecnología por VerdePimienta.